شروط الخدمة
الشروط والأحكام الخاصة باستخدام خدمات تشخيصة.
آخر تحديث: 29 أغسطس 2026
1. عن تشخيصة
تشخيصة منصة طب اتصالي (تليمديسن) تربط المرضى بأطباء استشاريين للحصول على آراء طبية ثانية مكتوبة بشأن صور الأشعة ونتائج التحاليل الطبية. تُدار الخدمة بواسطة شركة MedTec، إحدى شركات مجموعة مستشفى شفا، مصر.
تشخيصة ليست خدمة طوارئ، ونحن لا نقدّم تشخيصًا طبيًا أو علاجًا. تقاريرنا آراء طبية ثانية الغرض منها دعم — لا استبدال — توجيهات طبيبك المعالج. وباستخدامك للخدمة فأنت تقرّ بذلك وتوافق عليه.
2. أهلية الاستخدام
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لاستخدام تشخيصة بشكل مستقل. ويجوز لمن هم دون 18 عامًا استخدام خدماتنا فقط بموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني وتحت إشرافه.
يجب أن تقدّم معلومات شخصية وطبية صحيحة ودقيقة. ولا يجوز لكل شخص امتلاك أكثر من حساب واحد على تشخيصة؛ وقد تُعلَّق الحسابات المكررة أو المشتركة.
3. الخدمات
تقدّم تشخيصة تقارير آراء طبية ثانية مكتوبة في 6 تخصصًا طبيًا. تُعَدّ جميع التقارير بواسطة أطباء مرخّصين تابعين لمجموعة مستشفى شفا.
مدة التسليم القياسية 48 ساعة من تأكيد الدفع. ويتاح التسليم VIP (خلال 18 ساعة) والتسليم العاجل (خلال 4 ساعات) مقابل رسوم إضافية حيثما توفّرا. تبدأ مدة التسليم عند تأكيد الدفع واكتمال رفع جميع الملفات الطبية المطلوبة.
4. المدفوعات
تُعرَض أسعار الخدمات بالجنيه المصري أو الدولار الأمريكي أو الجنيه الإسترليني أو الدرهم الإماراتي حسب منطقتك والعملة التي تختارها. وتُعالَج جميع المدفوعات بشكل آمن عبر Paymob.
تسترد المبلغ كاملًا إذا ألغيت قبل تعيين طبيب استشاري. وإذا تجاوز الطبيب المعيَّن مدة التسليم التي اخترتها (العاجلة: 4 ساعات، VIP: 18 ساعة، القياسية: 48 ساعة)، تُرَدّ إليك رسوم الاستعجال الإضافية. الخدمة القياسية لا تتضمن رسوم استعجال، وبالتالي لا يوجد مبلغ إضافي يُرَدّ — وتبقى حالتك قيد المراجعة الفعلية حتى تسليم رأيك الطبي المكتوب، ويظل من حقك طلب مراجعة استرداد.
5. إخلاء المسؤولية الطبية
تقدّم تشخيصة آراء طبية ثانية فقط. لا تُعَدّ تقاريرنا تشخيصًا طبيًا ولا خطة علاج ولا وصفة طبية. وينبغي أن تناقش أي تقرير من تشخيصة مع طبيبك المعالج قبل اتخاذ أي قرار علاجي.
في حالات الطوارئ الطبية، اتصل فورًا بخدمات الطوارئ المحلية، ولا تعتمد على تشخيصة في الاحتياجات الطبية العاجلة.
لا تتحمّل تشخيصة ولا الأطباء المتعاونون معها المسؤولية عن القرارات العلاجية التي تتخذها أنت أو مقدّم الرعاية الصحية الخاص بك استنادًا إلى تقاريرنا.
6. الملكية الفكرية
العلامة التجارية «تشخيصة» وشعارها وتصميم المنصة وجميع محتواها الأصلي ملكية خاصة لتشخيصة، ولا يجوز إعادة إنتاجها دون إذن.
التقارير الطبية المسلَّمة إليك مخصصة لاستخدامك الشخصي فقط، ويجوز لك مشاركتها مع طبيبك المعالج. ولا يجوز إعادة توزيع التقارير أو نشرها أو استغلالها تجاريًا دون موافقة كتابية من تشخيصة.
7. إنهاء الحساب
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف شروط الخدمة هذه، أو تقدّم معلومات مضللة، أو تسيء استخدام المنصة بأي شكل.
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من ملفك الشخصي على الموقع، أو من داخل التطبيق، أو بالتواصل مع فريق الدعم. وعند حذف الحساب، تُحذَف بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
8. حدود المسؤولية
تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك على المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة المعنية تحديدًا. ولا نتحمّل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامك للمنصة.
تعتمد خدمتنا على المعلومات والملفات الطبية التي تقدّمها، ودقة هذه الملفات واكتمالها مسؤوليتك. وقد يؤثر نقص الملفات أو ضعف جودتها على جودة مراجعة الطبيب الاستشاري.
9. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، ويكون الاختصاص القضائي الحصري في أي نزاع للمحاكم المختصة في القاهرة، مصر.
10. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@tashkheesa.com
واتساب: +20 110 200 9886
العنوان: شارع التسعين الشمالي، القاهرة الجديدة الأولى، محافظة القاهرة 4730131، مصر
اللغة المعتمدة
حُرِّرت هذه الصفحة باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بين النصّين، يُعتَدّ بالنص العربي.